FAQ

Obecné dotazy

• Jak se mám zaregistrovat?
  Vaše přihlášení proběhne automaticky při Vaší první objednávce. Přístupové údaje pak dostanete e-mailem automaticky spolu s potvrzením Vaší objednávky. Při dalším objednávání už Vám stačí přihlásit se pomocí svých přístupových údajů, čímž proces objednávky zjednodušíte.
• Můžu si layout nechat zpracovat i od Vás?
  Rádi Vám se zpracováním Vašeho layoutu pomůžeme nebo Vám jej kompletně navrhneme. Pro přesnější informace nám jednoduše zašlete email.
• Zapomněl jsem heslo. Co mám dělat?
  Pokud jste zapomněli heslo, není to žádný problém. Klikněte na “Zapomenuté heslo” u přihlášení.
• Jak dlouhá je dodací lhůta?
  
  
  
  • Cenově nejvýhodnější výroba – doba výroby 8-10 pracovních dnů
    Německo + doba zaslání 1-2 dny
    Rakousko + doba zaslání 2 dny
    Švýcarsko + doba zaslání cca 3 dny
    Česká republika + doba zaslání cca 3 dny
    Polsko + doba zaslání cca 3 dny
  
  
  • Spěšná výroba – doba výroby 5-6 pracovních dnů
    Německo + doba zaslání 1 den
    Rakousko + doba zaslání 2 dny
    Švýcarsko + doba zaslání cca 3 dny
    Česká republika + doba zaslání cca 3 dny
    Polsko + doba zaslání cca 3 dny
  
  
  • Expresní výroba – doba výroby 72 hodin
    Německo + dodávka do příštího dne v případě přijetí zakázky a schválení tisku do 11 hodin
    Rakousko + doba zaslání 2 dny v případě přijetí zakázky a schválení tisku do 11 hodin. Expresní zásilka na vyžádání!
    Švýcarsko + doba zaslání cca 3 dny v případě přijetí zakázky a schválení tisku do 11 hodin. Expresní zásilka na vyžádání!
    Česká republika + doba zaslání cca 3 dny v případě přijetí zakázky a schválení tisku do 11 hodin. Expresní zásilka na vyžádání!
    Polsko + doba zaslání cca 3 dny v případě přijetí zakázky a schválení tisku do 11 hodin. Expresní zásilka na vyžádání!
  
  
  • Po dohodě jsou samozřejmě realizovatelná téměř všechna přání ohledně termínu (viz dodací lhůta/doba zaslání).
• Jaké způsoby platby nabízíte?
  
  
  
  • PayPal
  
  
  • na dobírku (+ poplatek za dobírku)
  
  
  • inkaso z účtu (s výjimkou Švýcarska)
  
  
  • platba na fakturu
  
  
  • Prosíme o pochopení, že Vám platbu na fakturu můžeme nabídnout až po dvou úspěšně zrealizovaných dodávkách a příslušném objemu zakázek. Pro schválení tohoto způsobu platby nám prosím zašlete Email. Vaši žádost prověříme s využitím nezávislých pramenů ekonomických informací, jak je to při online obchodování běžné. V případě negativních informací si vyhrazujeme právo Vaši žádost o “platbu na fakturu” zamítnout a nabídnout Vám místo toho jiný způsob platby. Děkujeme Vám za pochopení těchto bezpečnostních opatření!
  
  

Dotazy k tisku

• Co je to “ořez”?
  Ořez je oblast definovaná za hranicí formátu strany. Ořez zabraňuje vzniku nežádoucích bílých okrajů, takzvanému „probleskování bílé barvy“ u prvků, které se tisknou přes okraj strany. Ořez zpravidla činí 2 mm na každé hraně strany. Viz rovněž náš Kontrolní seznam přípravy dat.
• Co znamená CMYK?
  CMYK znamená barevný prostor, který se skládá z následujících barev: Cyan (azurová), Magenta (purpurová), Yellow (žlutá) a Key color (černá).
  CMYK je tedy barevný model pro čtyřbarevný tisk, v němž se jednotlivé barvy tisknou přes sebe. Tímto způsobem lze zobrazit 16,8 mil. různých barev. CMYK se používá při tisku.
• Jaké barvy tisknete?
  Zpravidla tiskneme ofsetovou technikou podle euroškály a normy FOGRA. Své soubory proto, pokud nejsou požadovány a dohodnuty žádné ozdobné a speciální barvy, vytvářejte výhradně v modelu CMYK. Nepoužívejte barvy RGB nebo LAB. Tyto barvy automaticky převádíme na jejich ekvivalenty v CMYK. Při této operaci ovšem může docházet k nežádoucímu zkreslení barev. Reklamace z toho vyplývající nebudou uznány. Rovněž nepoužívejte žádné barevné profily (např. ICC nebo podobné). Ani ty nebudou při výrobě zohledněny. Černou barvu prosím vždy zakládejte ve stupních šedé nebo v hodnotách barev 0/0/0/100 (CMYK).
• Jaké rozlišení obrázek potřebuje?
  Označení “dpi” (= dots per inch) udává množství obrazových bodů na délkovou jednotku, tedy počet obrazových bodů na anglický palec (2,54 mm). Rozlišení by v ideálním případě mělo činit 300 dpi (nikoliv rozlišení interpolované), maximálně však 600 dpi. Čárové kódy zakládejte s rozlišením 600 až 1200 dpi. Rovněž obrázky vložené do Vašeho dokumentu by měly mít rozlišení mezi 300 a 600 dpi. Při tvorbě dokumentu se prosím pokud možno vyvarujte použití obrázků z internetu, protože jejich rozlišení většinou nepřesahuje 72 dpi a téměř vždy jsou založeny v modelu RGB. Viz rovněž náš Kontrolní seznam přípravy dat.
• A co znamená RGB?
  RGB je zkratka pro R=red (červená), G=green (zelená), B=blue (modrá). Tento barevný model používají monitory a skenery. Toto schéma není možné používat při tisku.
• Co si mám představit pod pojmem “užitek papíru”?
  O užitku papíru mluvíme tehdy, jestliže je na tiskovém archu uspořádáno několik tiskových motivů.
• Jaký papír používáte?
  Většinu papírů odebíráme od certifikovaných výrobců. Dbáme na to, aby byly vyráběny ekologicky a aby odpovídaly běžným normám.
• Je možný tisk ve speciálních barvách?
  Samozřejmě. Nabízíme originální PANTONE, originální HKS, zlatou, stříbrnou a vše, co jsou výrobci tiskových barev schopni dodat.

Data

• Jaký datový formát používáte?
  Nejlepší je, pokud nám svá data zašlete jako PDF s vysokým rozlišením. Po dohodě od Vás ale přijmeme i jakýkoliv jiný datový formát, bez ohledu na to, zda je zpracovaný ve Wordu, Powerpointu, Publisheru, Pagemakeru, Freehandu, Illustratoru, Quarku, Indesignu, CorelDraw nebo v podobném programu (MAC nebo PC). V tomto případě nás prosím kontaktujte. Určitě najdeme nějaké řešení.
• Opravdu data kontrolujete?
  Ano, každý soubor kontrolujeme s ohledem na to, zda je vhodný pro výrobu. Pokud si přejete důkladné ověření dat, uveďte tento požadavek při kalkulaci ceny produktu pod bodem “Kontrola dat”. Viz náš Kontrolní přípravy seznam dat.
• Budou tisková data po realizaci zakázky vymazána?
  Ne, veškerá data pro Vás archivujeme. To Vám i nám usnadní následující objednávku.